Política de privacidad

En “CASTAMARE”, S.A. DE C.V. (en adelante, PICBALL), nos comprometemos profundamente a la protección de la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento que damos a su información personal, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativas aplicables.

Al acceder y utilizar nuestra página web, usted acepta y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en este aviso. Le recomendamos leerlo detenidamente, ya que el uso continuo de nuestros servicios implica su aceptación de nuestras prácticas de privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales

PICBALL con domicilio en Calle José Vasconcelos, #24, Col. Ciudad Satélite, C.P. 53100, Naucalpan de Juárez, México, y con Registro Federal de Contribuyentes (RFC): CAS2410231JA, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Información del Sitio Web:

• Tipo de sitio: Plataforma de compra en línea.

• Opciones de acceso: Los usuarios pueden iniciar sesión para personalizar su experiencia y acceder a su historial de compras.

• Opciones de compra: Los usuarios pueden realizar compras ya sea iniciando sesión o como invitados.

2. Datos Personales Recabados

PICBALL recabará únicamente los datos personales necesarios para cumplir con las finalidades descritas en este aviso. Estos datos incluyen:

• Datos generales: Nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, teléfono, dirección de envío incluida su C.P.

• Datos de pago: Información de pago como número de tarjeta, fecha de vencimiento y detalles de facturación.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Compra y entrega de productos: Procesar pagos, gestionar pedidos y realizar envíos de manera eficiente.

• Creación y gestión de cuentas de usuario: Permitir a los usuarios iniciar sesión, personalizar su experiencia en el sitio y acceder a su historial de compras.

• Marketing y promociones: Enviar ofertas, descuentos, y novedades del sitio, siempre que cuente con el consentimiento expreso del usuario.

• Facturación y cumplimiento fiscal: Generar las facturas y comprobantes fiscales conforme a la legislación aplicable.

• Mejoras de servicio: Recopilar datos de navegación para realizar análisis estadísticos, mejorar la funcionalidad, rendimiento y experiencia general del sitio web.

Importante: PICBALL se reserva el derecho de denegar, suspender o terminar el acceso de un usuario a la página, a cualquiera de los servicios o productos, o a cualquier parte de los mismos, según su discreción, sin necesidad de previo aviso y por cualquier motivo que considere pertinente.

Tiempo de Almacenamiento:

• Los correos electrónicos recabados para campañas de email marketing se conservarán indefinidamente.

• Los datos bancarios son administrados exclusivamente por el proveedor de la pasarela de pagos y no son almacenados por PICBALL.

4. Medidas de Seguridad

PICBALL implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen:

• Control de Acceso: Solo personal autorizado accede a los datos.

• Seguridad en Transferencia: Transmisión segura de datos mediante protocolos de seguridad y cifrado.

• Almacenamiento Seguro: Datos almacenados en servidores protegidos.

5. Transferencia de Datos Personales

PICBALL podrá transferir sus datos personales a:

• Proveedores de servicios: Pasarelas de pago, servicios de entrega, herramientas de marketing, entre otros.

• Motivo de transferencia: Para cumplir con los servicios contratados, procesar pagos, realizar envíos y cumplir con las obligaciones fiscales o legales.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos:

1. Envíe una solicitud al correo electrónico; pedidos@picball.shop dirigida al Departamento de Protección de Datos Personales.

2. Incluya la siguiente información:
   a. Nombre del titular de los datos.
   b. Medio de contacto para recibir la respuesta.
   c. Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
   d. Descripción de los datos sobre los que desea ejercer algún derecho.
   e. Información adicional que facilite la localización de los datos.

Plazo de respuesta:

• Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

• Si procede, la solicitud se hará efectiva en un máximo de 15 días hábiles posteriores a la respuesta.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

PICBALL se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad para atender reformas legislativas o políticas internas. Cualquier cambio será comunicado a través de los medios establecidos.

8. Consentimiento:

Al proporcionar sus datos personales, usted otorga su consentimiento expreso para que los mismos sean tratados de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad.

PICBALL se compromete a mantener la información contenida en su página web lo más precisa y actualizada posible al momento de ser publicada. No obstante, no nos hacemos responsables por errores u omisiones en el contenido de la página, ni garantizamos la actualización inmediata de la información publicada.

Importante: En caso de realizar diseños personalizados, el contenido será de responsabilidad exclusiva del usuario. PICBALL no se hará responsable si el contenido proporcionado infringe los derechos de propiedad intelectual o industrial de un tercero.

El usuario acepta mantener indemne a PICBALL, y se compromete a indemnizar a la empresa por cualquier responsabilidad, coste o gasto que se derive del uso indebido de la página, de los Servicios o Productos ofrecidos, o por la violación de cualquier derecho de propiedad intelectual, derechos de terceros o cualquier disposición legal aplicable, ya sea a nivel federal, estatal o municipal. Estas obligaciones seguirán vigentes incluso después de la terminación de este Aviso Legal. 

Última Modificación: 26 de noviembre de 2024