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Preguntas Frecuentes
¿De qué tamaño y qué tipo de archivos son los que necesito subir para que mis fotos se vean nítidas al momento de la impresión?
Entre mejor resolución tenga la foto es mejor la calidad de la impresión. La resolución mínima de la foto debe ser al menos de 1200 x 1200 pixeles, en formato png o jpg.
El archivo no debe pesar más de 20 megapixeles o mb, de lo contrario el sistema no te dejará subirla.
¿Puedo usar más de una imagen?
Por lo pronto, nuestra app qstomizer sólo acepta una imagen por panel (en el caso de balones).
¿Puedo agregar texto a mis diseños?
Si, la aplicación de personalizador te dejará agregar además de imagen, texto. Puedes elegir distintos tipos de letra así como modificar el tamaño del texto a tu preferencia.
No logro entender cómo personalizar mis productos de Picball. ¿Qué puedo hacer?
¡Con gusto te apoyamos! Envía un mail a pedidos@castamare.com o da clic en el botón de whatsapp en el borde inferior derecho de la página.
Tengo problemas para subir la imagen, ¿qué puedo hacer?
Si te marca error cuando estás intentando subir la imagen puede ser por calidad baja en la fotografía o que el tamaño de la imagen sea muy alto. Recuerda que tenemos restricción de 20MB de peso máximo por imagen. Si no es ninguna de estas causas y aún presentas problemas, por favor contáctanos a soporte@castamare.com